Помощь

Как купить билет?

Выберите событие в афише и перейдите к блоку «Билеты». Выберите места, укажите адрес электронной почты и оплатите заказ картой. Оформление и оплата проходят в билетной системе Ticketscloud, а после оплаты электронный билет придёт на указанную почту. Будьте внимательны при вводе адреса: билет будет отправлен именно туда.

Где мой билет?

Билет приходит на почту, указанную при оформлении заказа. Если письма нет, проверьте папку «Спам». Билет можно отправить повторно из личного кабинета зрителя по кнопке «Переотправить билеты»: укажите почту, которую использовали при заказе, и на неё придёт ссылка для входа. Если ссылка не пришла или вы ошиблись в адресе почты, нажмите кнопку «Ошибка в почте».

Как пройти на мероприятие?

На входе предъявите электронный билет с QR-кодом с экрана телефона или в распечатанном виде. Не публикуйте билет в соцсетях и не пересылайте его посторонним: каждый QR-код действует только на один проход.

Как вернуть билет?

Заявку на возврат можно оставить в личном кабинете зрителя. Правила возврата регулируются Федеральным законом № 193-ФЗ. Статус заявки отображается в том же личном кабинете.

Когда придут деньги?

Деньги возвращаются только на ту карту или счёт, с которых была оплата. В среднем они приходят за 5–14 дней с момента получения чека возврата на почту. Если заказ оплачен больше года назад, срок может увеличиться до 30 дней.

Мероприятие перенесли или отменили?

Если организатор переносит или отменяет мероприятие, зрителям приходит автоматическое письмо с адреса noreply@ticketscloud.com. Актуальная информация также всегда есть на странице события на нашем сайте. Если писем и объявлений не было, значит, мероприятие пройдёт в назначенную дату.

Остались вопросы?

По вопросам оформления, получения и возврата билетов обращайтесь в службу поддержки Ticketscloud через личный кабинет зрителя. По вопросам о мероприятиях и работе сайта пишите нам: info@a-rec.ru